Ångerrätts-/Returpolicy

Senast uppdaterad: 22 juni 2026

Hos AkvarieMagasinet vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon annan som du har utsett (dock inte transportören), tar emot varan.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss att du vill frånträda köpet. Detta gör du enklast genom att använda vårt digitala ångerformulär som du hittar längst ned till höger. Du kan också kontakta oss under Kontakt.

Du kan även kontakta oss via e-post på info@akvariemagasinet.se

Retur av varor

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet.

Returadress:

AkvarieMagasinet

Åby Norregård 4

341 51 Lagan

Sverige

Returfrakt

Kunden står för kostnaden för returfrakten vid ångrat köp.

Du ansvarar även för att varan emballeras på ett sådant sätt att den inte skadas under returtransporten.

Varans skick och värdeminskning

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan AkvarieMagasinet göra avdrag för varans värdeminskning vid återbetalningen.

Exempel på situationer där värdeminskningsavdrag kan bli aktuellt:

  • Produkten är använd utöver normal undersökning.
  • Originalförpackningen är kraftigt skadad eller saknas.
  • Produkten är smutsig, repad eller på annat sätt i försämrat skick.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi samtliga betalningar som vi mottagit från dig för den aktuella beställningen, inklusive eventuell standardfrakt som betalats vid köpet.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka till oss, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Undantag från ångerrätten

Enligt gällande konsumentlagstiftning gäller ångerrätten inte för:

Levande djur

Ångerrätten gäller inte för levande djur, inklusive men inte begränsat till:

  • Fiskar
  • Räkor
  • Snäckor
  • Kräftdjur
  • Övriga levande akvarie- och terrariedjur

Levande växter

Ångerrätten gäller inte för levande växter eftersom dessa är färskvaror med begränsad hållbarhet.

Specialbeställda produkter

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats eller beställts enligt kundens särskilda önskemål eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.

Reklamationer

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@akvariemagasinet.se och bifoga bilder som visar felet eller skadan.

Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen.

Kontakt

Har du frågor om returer, ångerrätt eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss:

AkvarieMagasinet

E-post: info@akvariemagasinet.se

Webbplats: www.akvariemagasinet.se